Tous les produits d’EvergreenWeb sont, conformément à la réglementation en vigueur, garantis pendant deux ans. Notre entreprise, sûre de l’excellence de ses matelas, oreillers, sommiers à lattes et autres accessoires conçus pour votre repos, offre une extension de garantie pouvant aller jusqu’à 5 ans sur certains produits de notre catalogue, notamment les matelas.
Cette extension est spécifiée dans la fiche produit de chaque article présente sur notre boutique en ligne.
Que signifie la garantie ?
La garantie EvergreenWeb prévoit, en cas de défauts liés au processus de production, la réparation et/ou le remplacement GRATUIT du produit. Dans la mesure du possible, la même garantie prévoit également la réparation et/ou le remplacement des composants défectueux.
Pour faire valoir la garantie, l’intéressé doit signaler par écrit le défaut de conformité à EvergreenWeb dans les délais fixés par la réglementation en vigueur, sous peine de déchéance. Il est nécessaire de présenter et de joindre la facture (ou le reçu fiscal) comme preuve d’achat, ainsi que des photos permettant de documenter précisément les défauts constatés.
Ce que la garantie NE couvre PAS
La garantie EvergreenWeb ne couvre pas les affaissements des surfaces utilisées inférieurs à 20 mm : ces valeurs sont considérées comme physiologiques en raison de l’ajustement des rembourrages sous le poids corporel (tolérances et mesures conformes aux normes UNI EN 10707 et UNI EN 1334).
Validité de la garantie
Pour que la garantie soit valide, il faut conserver l’étiquette et le document de transport du produit reçu. En ce qui concerne les matelas, il faut également conserver la taille et le code article.
Nullité de la garantie
La garantie sur les produits EvergreenWeb est considérée comme nulle lorsque les problèmes constatés par le client ne peuvent pas être imputables à des défauts de fabrication. Par exemple :
- Les non-conformités des produits sont dues à une utilisation négligente ou imprudente (comme le non-respect des indications du manuel d’utilisation) ;
- Les dommages dus au transport (dans ce cas, la responsabilité incombe au transporteur) ;
- Les dommages causés par des personnes ou des animaux ;
- Les détériorations causées par des agents externes tels que le feu, l’eau et la vapeur ;
- Une utilisation du produit différente de sa destination d’utilisation.
Made in Italy
Nous rappelons que nos matelas, nos sommiers à lattes et nos oreillers sont entièrement fabriqués en Italie et ont reçu les certifications de conformité appropriées après de nombreux tests rigoureux visant à vérifier leur qualité et leur efficacité.
